Atención al cliente
Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales.
Si no encuentras la tuya, escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir mi pedido?
Siempre. Cuando tu pedido sale, te enviamos un enlace para que veas el seguimiento en tiempo real hasta que llegue a tus manos.
Una vez enviado, ¿cuánto tarda?
Entre 24 y 48 horas laborables en península. Nuestro transportista se encarga de que llegue lo antes posible.
¿Qué significa que un producto está en pre-sale?
Que tu pieza se prepara especialmente para ti después de tu compra. Los productos en pre-sale se envían en el plazo indicado en su ficha y te avisamos por email en cuanto salen, con su seguimiento.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Claro, sin ningún coste, siempre que tu pedido no haya salido todavía. Si ya está en camino, puedes devolverlo cuando lo recibas.
¿Y si no me gusta?
Tienes 14 días desde que lo recibes para devolverlo. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y, en cuanto nos llegue, te hacemos el reembolso íntegro de tu pedido. Consulta todas las condiciones en nuestra política de devoluciones.
¿Qué talla elijo en el beanie?
Es talla única. El punto es elástico y se adapta a la cabeza, así que no tienes que preocuparte por la talla.
simple outfit, brilliant mind.